Im seltenen Fall, dass deine Transaktion abgewickelt wurde, du allerdings deinen Gegenstand nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte.

Wir werden das Problem überprüfen und, wenn nötig, den fehlenden Gegenstand so schnell wie möglich deinem Konto hinzufügen.

Wir benötigen dazu die folgenden Informationen:

Erkläre kurz, was nach dem Abschließen der Transaktion passiert ist.

Sende uns den digitalen Beleg der Transaktion. Du solltest ihn via E-Mail (oder SMS) kurz nach deinem Kauf erhalten haben.

Falls du den Beleg nicht unter deinen E-Mails finden kannst, findest du ihn in deiner Transaktionsliste.

Nur unter Android:

Du kannst deine Transaktionsliste nach Anmeldung bei http://wallet.google.com sehen.

WICHTIG: Bitte sende uns KEINE Bankauskünfte, wir brauchen nur den Beleg aus dem App-Store.