Любые вылеты в лобби приложения в большинстве случаев связаны с нестабильностью соединения или плохом отклике интернета.

  

Если приложение часто закрывается, прерывается соединение или возникают какие-либо ошибки, сначала выполните следующие рекомендации:

Убедитесь, что на устройстве хватает постоянной памяти (должно быть не менее 3 ГБ)
Убедитесь, что Ваше интернет-соединение исправно и стабильно работает, скорость можно проверить здесь. Должно быть более 1 МБит/сек, а пинг не должен превышать 300 мс.
Убедитесь, что на устройстве достаточно оперативной памяти (можно выгрузить все приложения из памяти и оставить только игру).

Если все в порядке, то Вашу проблему необходимо разбирать в индивидуальном порядке. Нам потребуются скриншоты ошибок, если это возможно, подробное описание, а так же логи игры.
Важно, чтобы лог был отправлен сразу после воспроизведения неполадок, чтобы наш отдел тестирования мог отследить причину их возникновения.

Чтобы отправить лог:
Перейдите во вкладку “Настройки”.
Найдите в самом низу строку “User ID” и нажмите на нее, чтобы скопировать логи в буфер обмена, как показано на скриншоте.

Затем напишите нам в поддержку и вставьте скопированную информацию в письмо (нажмите и удерживайте палец в поле для ввода текста для вызова меню, затем выберите “Вставить”).