Если у вас не загружается игра, ознакомьтесь со следующими рекомендациями:

1. Каким браузером пользуетесь?
Попробуйте зайти в игру, используя другой. Лучше всего с нашими играми работает Google Chrome, но вы также можете попробовать Mozilla Firefox. Скачать их можно с официальных сайтов: Google Chrome или Mozilla Firefox.

2. Какая у вас скорость соединения?
Проверить скорость можно, пройдя по этой ссылке (или альтернативной). Скорость должна быть стабильна и не менее 1 Мбит/сек. Если скорость соединения слабая, обратитесь к вашему интернет-провайдеру.

3. Очистите кэш браузера.
3.1. Opera:
Зайдите в «Настройки браузера» («Ctrl+F12» или «Alt+P») —> «Безопасность» —> «Очистить историю посещений...» —> в открывшемся диалоговом окне выберите срок давности истории, которая будет удалена, и поставьте галочки напротив необходимых элементов очистки —> «Очистить историю посещений».

  • Щёлкните по кнопке меню  и выберите «Настройки».
  • Выберите панель «Дополнительные».
  • Щёлкните по вкладке Сеть.
  • В разделе Кэшированное веб‐содержимое щёлкните по кнопке «Очистить сейчас».

  • Закройте страницу. Любые сделанные изменения будут сохранены автоматически.

Для удаления журнала браузера в Internet Explorer 11 и Internet Explorer 10:
  • В Internet Explorer нажмите кнопку Сервис , выберите пункт Безопасность, а затем Удалить журнал браузера.
  • Выберите типы данных или файлов, которые вы хотите удалить с компьютера, и нажмите кнопку Удалить.
Удаление журнала браузера в Internet Explorer 9:
  • В Internet Explorer нажмите кнопку Сервис , а затем выберите пункт Свойства браузера.
  • В разделе Журнал браузера нажмите кнопку Удалить.
Удаление журнала браузера в Internet Explorer 8:
  • В Internet Explorer нажмите меню Безопасность и выберите команду Удалить журнал браузера.
  • Выберите типы данных и файлов, которые вы хотите удалить с компьютера, и нажмите кнопку Удалить.

3.4. Google Chrome: 
  • Нажмите на значок  на панели инструментов.
  • В меню Дополнительные инструменты нажмите Удаление данных о просмотренных страницах.
  • В окне "Очистить историю" выберите пункты Файлы cookie, а также другие данные сайтов и плагинов и Изображения и другие файлы, сохраненные в кэше.
  • В раскрывающемся меню в верхней части страницы выберите период, данные за который нужно удалить. Выберите вариант за все время, если вы хотите удалить все сведения.
  • Нажмите кнопку Очистить историю.

3.5. Safari: 
Вы можете удалить все записи, которые Safari ведет о посещенных вами сайтах, за выбранный вами период времени. Если на вашем Mac и других устройствах в настройках iCloud включена программа Safari, история вашей работы в Интернете удаляется и с компьютера, и с устройств. При очистке истории в Safari не удаляются истории, которые посещаемые вами сайты ведут самостоятельно.
  • Выберите «История» —> «Очистить историю», нажмите всплывающее меню и выберите, историю за какой период времени вы хотите очистить.

3. Обновите Flash Player.
В браузере Google Chrome есть встроенный Flash Player, и отдельного обновления для него не требуется.
Сделать это можно на официальном сайте программы Adobe Flash Player. Обратите внимание, что устанавливать дополнительные программы вроде бесплатной утилиты McAfee Security Scan Plus для корректной работы Flash Player не требуется!

4. Расширения браузера.
К таким программам и приложениям относятся AdBlock, AdBlock Plus, AdBlocker, AdGuard, AdMuncher, uBlock Origin и так далее.
Откройте новое окно браузера в режиме ’инкогнито’. Если проблема с запуском и работой игры решена, значит причина неполадок - одно из расширений браузера.

Если ни один из способов не помог, обратитесь к нам, воспользовавшись кнопкой «Свяжитесь с нами» на этой странице.