Мы хотим, чтобы каждая игра была честной и приносила радость всем участникам, поэтому строго следим за соблюдением правил. Помните, что незнание правил не освобождает от ответственности, поэтому настоятельно рекомендуем ознакомиться с ними.

 

📜 Правилами запрещено

  • Чипдампинг — умышленная передача фишек за покерными столами между игроками или другими учётными записями пользователя.
  • Сговор — подыгрывание или обмен информацией для получения преимущества над другими игроками. Это относится как к обычным играм за покерными столами, так и к повышению лиги Heat program, совместному выполнению заданий и получению достижений.
  • Создание нескольких (4 и больше) учётных записей для нечестного получения бонусов или преимуществ перед остальными игроками.
  • Использование нескольких учётных записей для игры за одним столом.
  • Использование запрещённого ПО, в том числе модификаций клиента или программ, имитирующих действия игрока на устройстве.
  • Умышленное использование уязвимостей и ошибок (багов) в собственных целях.
  • Взлом учётных записей или связанных с ними аккаунтов социальных сетей других игроков.
  • Любая коммерческая деятельность, включающая в себя покупку или продажу игровых ценностей через третьи лица, а также покупку, продажу или передачу учётных записей. Под запрет попадает и распространение информации о площадках и способах купли-продажи.
  • Мошенничество или обман с использованием системы возврата средств, включая, но не ограничиваясь возвратом средств через платёжную систему или чарджбэк после полной или частичной траты приобретённой игровой валюты.
В ситуациях, не предусмотренных данными правилами, администрация может действовать на свое усмотрение. 

 

👨🏼‍⚖️ Последствия нарушений правил

В случае нарушения правил пользователя могут оштрафовать, удалить награды или заблокировать.

🧾 Штраф

Списание определенного количества фишек со счёта.
Размер штрафа определяется индивидуально, и он может быть больше суммы, полученной нечестным путём вплоть до полного обнуления. Все полученные штрафы фиксируются и сохраняются в системе. После накопления пяти и более штрафов аккаунт пользователя может быть заблокирован.

🗑 Удаление наград

Если нечестная игра проводилась ради получения наград (монет, кубков, аксессуаров для персонажа), то их тоже могут удалить вместе со штрафом. Вернуть трофеи или предмет либо сбросить прогресс в событии для получения награды честным путём будет невозможно.

❌ Блокировка учётной записи

Как правило, она применяется при систематических или очень серьёзных нарушениях. Блокировка аккаунта полностью закрывает доступ пользователю к учётной записи. Она может быть как временной, так и перманентной — для получения информации пользователь может обратиться в службу поддержки, где ему сообщат причину блокировки и её срок. Если аккаунт заблокирован навсегда, доступ к нему восстановить невозможно. 

 

❓ Как я могу пожаловаться на нарушение?

Если вы столкнулись с нарушением или подозреваете соперников в нечестной игре, вы можете отправить жалобу в службу поддержки. Подробную информацию можно найти в этой статье.