Мы хотим, чтобы каждая игра была честной и приносила удовольствие всем участникам, поэтому строго следим за соблюдением правил. Если ваш аккаунт заблокировали, значит вы были замечены в нарушении правил игры.

❓ За что могут заблокировать аккаунт?

С полным списком правил игры, за которые аккаунт может быть заблокирован, вы можете найти в этой статье.

❓ Блокировка аккаунта является временной?

Блокировка аккаунта может быть как временной, так и перманентной — для получения информации  вы можете обратиться в службу поддержки, где вам сообщат причину блокировки и её срок. Если аккаунт заблокирован навсегда, доступ к нему восстановить невозможно. 

❓ Как выявляются нарушения?

Мы выявляем нарушения с помощью автоматических систем анализа и ручных проверок, включая мониторинг подозрительной активности и обработку жалоб от игроков. Все решения принимаются на основе комплексной оценки действий в аккаунте в соответствии с правилами платформы.

❓ Можно ли узнать конкретное время и причину нарушения, за которые меня заблокировали?

Нет, мы не предоставляем информацию о точном времени и способах выявления нарушений — это обеспечивает защиту системы от злоупотреблений. Меры принимаются только после ручной проверки службой безопасности в соответствии с правилами платформы.

❓ Можно ли удалить заблокированный аккаунт и начать игру заново?

Нет. Удалить заблокированный профиль и начать игру с самого начала невозможно.