Все покупки в приложении обрабатываются платёжными системами. В большинстве случаев средства поступают на аккаунт моментально, но в редких случаях возможны задержки.
Если вы столкнулись с такой ситуацией, прежде всего не беспокойтесь. Средства не могут исчезнуть. Если деньги списались при покупке, то она либо поступит со временем, либо средства автоматически вернутся вам.
📋 Рекомендации
- Если покупка не поступила сразу, подождите 10–15 минут.
- Закройте приложение World Poker Club.
- Если покупка совершалась через Google Play, App Store, AppGallery или RuStore, откройте соответствующий магазин приложений. Если вы покупали через ЮKassa или не знаете, как проверить платёжную систему, пропустите этот шаг и переходите к следующему.
- Запустите World Poker Club и проверьте поступление покупки.
Если покупка не поступила, свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте чек или квитанцию об оплате. Наши специалисты помогут разобраться в ситуации или подскажут, куда обратиться, если потребуется личное обращение в платёжную систему.