Если покупка сделана на устройстве Apple (iOS): Все возвраты и иные операции с денежными средствами осуществляются компанией Apple; для этого вам нужно связаться с ее службой поддержки.

Свяжитесь с нами напрямую из игры. Для этого перейдите в Настойки > Помощь и поддержка и нажмите «Связаться с нами» в верхнем правом углу. В своем сообщении приложите чек от покупки. Внизу чека должен быть виден идентификатор транзакции (пример: GPA.1234-1234-1234-12345). Google отправляет пользователям чек после каждой покупки.